Nasz biznes opiera się na długotrwałych relacjach. Jest to możliwe głównie dzięki sukcesom klientów. Jak wspieramy szanse powodzenia?

Spis treści

Dlaczego odniesienie przez Ciebie sukcesu jest dla nas tak ważne?

Sukces klienta zawsze cieszy dostawcę. To pewna duma oraz poczucie, że faktycznie nasza praca ma sens. Zadowolenie klienta i radość z wprowadzenia na rynek własnych perfum, które następnie są dobrze odbierane przez konsumentów, jest w pewien sposób bezcenne. Z drugiej strony, ma bardzo poważne implikacje biznesowe.

W biznesie często się mówi o „skin in the game”, czyli własnym zaangażowaniu w projekt, kiedy również ma się coś do stracenia lub do zyskania. To właśnie sprawia, że partnerowi zależy ponadprzeciętnie. Tak właśnie jest u nas.

Nasz biznes, jako producenta perfum pod marką własną, opiera się w głównej mierze na długofalowej współpracy. Oczywiście ta zaczyna się od pierwszego zamówienia. Natomiast realną szansę rozwoju firmy mamy tylko wtedy, kiedy klient do nas wraca. A wraca do nas wtedy, kiedy sam generuje odpowiednią sprzedaż i jego marka się rozwija. W przypadku, kiedy klient sam odnosi sukces, oprócz tego że wraca do nas realizować domówienia oraz rozpocząć kolejne projekty, często poleca nas także innym.

Finalnie sukces klientów jest podstawą naszego biznesu. Dlatego wiele relacji z klientami trwa już wiele lat, niekiedy przekraczając dekadę.

Proces wspierający powodzenie rynkowe

Jesteśmy firmą produkcyjną, jednak w naszym procesie produkcja jest zwieńczeniem procesu. Kiedy przychodzi do nas klient, wiemy, że czas jest ważny, ale nie staramy się przyspieszyć rozmów, byle jak najszybciej wyprodukować i dokonać sprzedaży. Rozpoczynamy od rozpoznania potrzeb i doradztwa.

Proces obsługi projektów stosowany przez AromaPartners skupia się na kliencie i tym, co chce osiągnąć. Wiemy, że własne perfumy to nie tylko produkt, ale również zwieńczenie wizji, niekiedy marzeń, a także biznes. Zadajemy pytania, aby dowiedzieć się o marce, grupie docelowej, kluczowych wymaganiach dotyczących parametrów perfum oraz opakowań.

Oczywiście w tym wszystkim jest sampling zapachów (a nawet możliwość tworzenia zupełnie autorskich kompozycji), butelek i innych komponentów. Finalnie jednak, po rozpoznaniu potrzeb, zaproponowaniu rozwiązań i wybraniu finalnych przez klienta, kontraktujemy produkcję i zajmujemy się wszystkim od A do Z. Klient otrzymuje produkt gotowy do sprzedaży, opracowany z uwzględnieniem jego potrzeb, grupy docelowej oraz założeń biznesowych.

Uczciwe doradztwo

Doradztwo jest bardzo ważnym składnikiem naszego procesu. Nasi konsultanci pomagają nie tylko poprzez pryzmat znajomości branży kosmetycznej, w tym oczywiście perfumeryjnej, oraz obowiązującego prawa, ale również przez pryzmat wiedzy biznesowej. Zespół AromaPartners łączy wiedzę branżową ze znajomością marketingu, brandingu oraz strategii biznesowej.

Dzięki wspomnianej analizie potrzeb nasi eskperci potrafią odpowiednio doradzić zwiększając szansę na sukces. Ten zależy w głównym stopniu od klienta i jego strategii, natomiast jeżeli tylko możemy – chcemy pomóc w powodzeniu projektu.

Podsumowanie

Produkcja perfum pod marką własną nie jest typowym biznesem produkcyjnym. Jest na swój sposób biznesem usługowym, ponieważ skupia się na doradztwie i wspólnej pracy na sukces klienta. Nie chodzi o pojedynczą sprzedaż, ale o trwająca relację. Dlatego dbamy o doradztwo od początku oraz nie kończymy współpracy po produkcji. Wiemy, że obsługa posprzedażowa i ciągłe wsparcie są równie ważne jak rozmowy na początku projektu. Tak właśnie pracujemy w AromaPartners. I z tego jesteśmy dumni.